改善就医感受,提升患者体验——鄢陵县人民医院“豫健护理到家”服务暖人心

文章来源:鄢陵县人民医院发布时间:2024-06-24 13:21

      南丁格尔曾说

“护理工作是一门艺术

护士要有一颗同情的心

和一双愿意工作的手”

技术上,她们精益求精

服务上,她们全心全意

随着鄢陵县人民医院

开展“护士到家”服务

的深入推广和稳步开展

越来越多患者及家属从中受益

医院借助科技手段

将优质、便捷、有温度的

?护理服务

?送到患者身边

    就在昨日晚上,一位患者家属出于信任,在鄢陵县人民医院豫健护理到家服务平台下单了留置胃管护理服务,急诊科马冰护士长接单后与患者取得联系了解到,张奶奶已经80多岁了,因病长期卧床,身患多种基础性疾病,只能靠胃管进食维持营养。然而,老人还患有阿茨海默症(老年痴呆症),总是趁家人不注意,自己拔掉胃管。这次,张奶奶已经自己将胃管拔出一整天了,家人试着让她吃东西,但她还是吃不下去,这让家属陷入了困境。由于预约时间为第二天18:00,马冰护士长决定与患者家属沟通将订单改为当天,携带所需用物前往张奶奶的家中,为其进行留置胃管服务。

到达患者家中,马冰护士长为患者测量生命体征及指脉氧,详细了解病史、症状以及之前留置胃管的情况,以及张奶奶的喂养习惯和口腔卫生情况,以便更好地为其提供护理服务。顺利帮张奶奶留置胃管后,再次向家属详细解释了鼻饲液的营养搭配和如何正确护理胃管,以避免拔管等意外发生。她还细心向家属演示了如何翻身检查张奶奶的皮肤情况,并教授了日常翻身和拍背的技巧,以预防压疮的发生。并强调,家属有任何问题或需要帮助时,可以随时通过电话联系他们。

张奶奶的家属对马冰护士长的严谨工作作风和亲切服务态度非常满意。他们感慨地说:“护士到家”真是太方便了!以前要更换胃管,我们得先雇车,再找人抬着担架去医院。现在只需要通过手机预约,护士就可以直接上门服务。不仅省去了往返医院的麻烦,还节省了就诊时间,享受到了和在医院一样的优质服务。真是太好了!

鄢陵县人民医院作为我县获得省市县卫健委批准应用“豫健护理到家”服务平台的公立医院,为县域广大人民群众提供上门护理服务,包括:静脉采血、导尿管护理、PICC/输液港护理、普通/慢性伤口换药、造口护理、新生儿黄疸测定等服务项目。为患者解决燃眉之急,将优质护理服务从院内延伸到院外,从病房延伸到家庭,在您需要专业护理服务,又不方便到医院就诊时,只需拿起手机下单,足不出户就可以享受到护理人员一对一的专业服务。具体方法如下:

方法一:关注鄢陵县人民医院公众号,点击进入。具体方法点击下方视频

00:08

方法二:识别下方二维码进入鄢陵县人民医院“豫健护理到家”官方界面,进行预约

欢迎大家预约,

鄢陵县人民医院,

豫健护理到家!

作者: 晋  璐

美编: 刘晓可  金俊丽

责编: 刘宁博